Servicio al cliente

Mi negocio es un bar que esta ubicado en frente al parque Industrial San Jorge. Desde el 9 de mayo de 2026 le solicite al tecnico que fue a atender una solicitud, una cotización para un cableado directo desde el módem a el computador para mejorar la velocidad del Internet y evitar la intermitencia que se presenta desde el wifi. El 5 de junio volvi a escribir al chat de servicio al cliente porque casi un mes después no me la habían enviado. Cuando por fin la enviaron hice la solicitud de instalación y me dijeron que se comunicaban para agendar Al 10 de junio aun no tenia fecha de instalación asi que me volví a comunicar y propusieron un viernes por la tarde.Mi bar solo abre por las tardes y los jueves, viernes y sabados es imposible recibir un servicio tecnico pues son los dias de mas afluencia de gente y asi lo exprese en repetidas ocasiones. Tengo los chats de prueba puesto que insistían en programar esta solicitud por las tardes y a horas no adecuadas. Otra razon por la que solicite un agendamiento específico es que si bien mi negocio esta al frente de su ubicación yo no resido allí y solicite en varias ocasiones me agendaran con un dia de anticipación pues asi me programo para desplazarme. Fue imposible. Me siguieron insistiendo en que tenían tiempo de ya para ya y yo tengo otras responsabilidades mientras no estoy en el bar por lo cual solo necesito agendar de un dia para otro. Siguieron insistiendo en horarios no adecuados o avisándome sobre la hora y yo repitiendo lo mismo; por favor agendeme o avíseme de un dia para otro y no fue posible. Finalmente hoy sabado 20 de junio habíamos quedado a las 10 am pero esa persona me escribio a las 8: 08 am para decirme que ya estaba disponible. Le dije que no podia puesto que anoche se fue la luz y estábamos solucionando el tema, que a las 10 am y me dijo que no, que ya habia agendado, que estaban en mondoñedo y que si quería tocaba hasta la próxima semana jueves o viernes, justo los dias que no puedo. Es una falta de respeto que no puedan coordinar los tiempos y cubrir una necesidad que no es gratis, que me toca pagar y ni asi atienden la solicitud. Ademas agendar una cita con anticipación no es un privilegio y cumplir con las citas acordadas es su obligación. Tengo el soporte de como se ha venido aplazando la solicitud solo porque agendan de inmediato o a horas no adecuadas por la actividad que realizo en mi negocio